三越屋から大切なお知らせ
2023年のお休みのお知らせ
1月2日（月）、1月23（月）～25日（水）、4月5日（水）、4月7日（金）、4月10日（月）、5月1日（月）、5月26日（金）、5月22日（木）、10月2日（月）、10月23日（月）、12月25日（月）、12月26日（火）
＊上記お休み期間中でもご注文は問題なく行えます。ですが、郵便窓口など発送手続きに関わる期間はお休みですので発送手続きは翌営業日よりとなります。
2024年のお休みのお知らせ
1月1日（月）、2月12（月）、2月13日（火）、3月29日（金）、4月1日（月）、4月4日（木）、5月1日（水）、5月15日（水）、6月10日（月）、7月1日（月）、9月18日（水）、10月1日（火）、10月11日（金）、12月25日（水）、12月26日（木）
ご注文時に関わる重要なお知らせ
▶銀行支払には「振込ID」をご使用ください
銀行振込の際に指定の「振込ID」を必ずご使用しお振込み下さい。振込IDを使用されないと不明金として処理され商品の発送が遅れる事になります。
「振込ID」を使用されなかった場合は「お振込み情報」を頂ければ紐づけ処理が可能ですので、まずはご一報ください。
▶当店と連絡が取れない場合(特に携帯メール）
当店（三越屋）から連絡が届かない場合は「迷惑メール」「ゴミ箱」をご確認下さい。
誤って削除をしていたり、お客様のメールシステムのセキュリティ・ルールが厳しく設定されている事より「迷惑メール」「ゴミ箱」に自動的に移動される事がございます。
特に携帯メールで問題が発生するようで、当店からのメールの許可設定を行うか、フリーメールアドレスなどでのご注文をおススメいたします。
当店メールが受信ができませんと、商品発送が出来ない場合がございます。
＊発送停止事例：宛先の情報に不備など確認が必要な場合。
▶ご入金済後のキャンセル
当店は個人輸入代行のサービス性質上、ご入金後にはキャンセルは出来なくなっております。
お客様のお支払い処理をもって手続きが開始してしまいますので、お支払い前にご注文内容の再確認をお願いいたします。
▶コロナ禍の配送状況
コロナ禍の遅延は解消されております。2023年度では普通便でも平均7日程度でお受け取りが出来ております。
＊通常は7～14営業日での到着を目安としてください。
当店の商品は海外からの飛行機便での配達であり不測遅延が発生する事もございます。
また、在庫切れの場合もございますので、ご注文の前に「在庫：」の確認もお願いいたします。
お急ぎの方は 「高速便（4営業日）」もおススメです。
重要なメールの受信テストのお知らせ
ご注文の前に当店からのメールが受信できるかのテストを推奨しております。
テストメール送信後に当店からのメールの受信が届いているかを、ご確認下さい。
＊弊社メールの受信できませんと商品発送が保留状態となる場合があります。
▶良くある「メール連絡」は以下がございます
１．男性向け商品の宛名が女性名である（逆もあり）
２．住所に問題がある（郵便番号と住所の差異。部屋番号が抜けている等）
３．電話番号の桁数が足りない
４．ご入金時に「振込ID」を使用されないため入金確認ができない
＊なお、当店からは電話連絡は致しませんが、お客様情報に誤りがありますとお荷物が受け取れなくなります。
メールが受信されない場合は弊社メール「@mitsukoshiya.shop」への受信許可設定をお願い致します。
これまでメールは「Gmail」を推奨しておりましたが、最近、Gmailがセキュリティを高めた事によりメールが届きにくくなっている報告を受けております。
多方面でメールが届かない事例が発生しているようですので、「Hotmail」等、他メールアカウントのご利用も試して見下さい。
当店では必ずお客様にお返事をしており、ご連絡を無視する事は絶対にございません。
当店からのメールが受信ができないために商品の発送が保留状態となっている事例が発生しております。
メールの受信が出来ているかご確認をお願いいたします。
