発送について

当店では全ての商品の配達料を無料としております。

送料は無料でも海外発送の商品でも「飛行機便」にて出来る限り早くお客様のお手元に届くようにしております。

配達は郵便局の国際郵便を使用しておりますので商品の紛失もなく確実にお届けされます。
＊基本は郵便局からの発送ですが、近年においてはコロナ禍での混乱などのように他の発送業者を利用する場合もあります。

配達状況はお客様が各自、日本郵政省のホームページから商品の現在位置の確認できるようになっています。
＊インターネット経由で各お客様に割り当てられました追跡番号にて配達状況が確認が出来ます。

安心してお手元のお届けできますように細心の注意を払い配達をさせて頂いております。
＊一部、高速便のご選択をされる場合は割増料金を頂いております。

三越屋ではお客様のプライバシーを保護について十分に注意を払っております。
ご家族の方でも中身が分からないよう梱包をしており、お荷物には余計な伝票や情報の同封しないようにしております。

荷姿は厚紙封筒やダンボールなどに宛先を張り付けてあります。
お荷物伝票などは同封されずご注文時のメールにて代えさせて頂いております。。

また、「郵便局留め」配送も対応しております。（以下の「郵便局留めについて」もご確認下さい。

発送完了後に三越屋から発送完了の電子メールをお客様へお送り致します。そのメール内にお荷物を追跡出来るトラッキング（追跡）番号を記載しております。
こちらに追跡番号を使用し現在のお荷物の配送状況の確認が可能です。

※トラッキング（追跡）番号が発行されましても、システム上で確認できるまで時間がかかることがあります。この様な時は暫くお時間をあけてから再度ご確認ください。

一部の商品を除き郵便局留めでの配送を行っております。

住所の記載はお客様のお住いの住所に郵便局情報を追加する形としてください。
アメリカ発送の商品は対応不可です。

<<注意>> お荷物が郵便局に届きましても郵便局からお客様への連絡はありません。
お客様ご自身で不在通知の確認や追跡システムにて配達状況をこまめに確認するようにお願いいたします。万が一、受け取られず長期間放置された場合は発送元に返送されてしまいます。
このような場合は当店の免責事項となっておりますので確実にお受け取りいただけますようお願いいたします。

局留の期間は、郵便局に到着した日から10日間です。

ご自宅以外での受け取り等の際には、本人身分確認証と印鑑が必要になる場合があります。

参考：郵便局留めは住所記載方法に注意が必要

当店は個人輸入代行のお手伝いをさせて頂いておりますが、各お客様のご注文は個人輸入として医薬品の入手が出来ますが既定の数量を超えて輸入すると税関でお受け取りが出来ない場合があります。
　以下を超えて医薬品が必要な場合は厚生労働省にお問合せ下さい。

• 処方せん薬：1 ヵ月分以内
  
• その他の医薬品・医薬部外品：2 ヵ月分以内

個人で輸入を行う際に、関税・消費税・税関手数料が発生する場合が稀にございます。
発生した場合は、立替えている運送会社にお支払いください。

一般的な条件としては以下になりますので、購入金額が16,667円以上になる場合はご注意下さい。

キャンセルや受け取り拒否の場合の保証は、弊社保証の対象外となり、返金・返品はお受けできませんので予めご了承ください。

返品・返金・交換・キャンセルは弊社利用規約に記載されているお客様のご都合による場合は一切承ることができません。
また、お受け取りされなかった商品の再送も致しかねます。

弊社の過失による場合に限り交換対応させて頂きます。その際に必要とするお時間に対しても保証することは出来ません。